市场 | 2022年文化和旅游市场政务服务满意度进一步提升
2023-04-20 20:51:17 来源:中国文化传媒网
(资料图片)
文化和旅游部办公厅日前印发通报,公布2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及优秀典型案例情况。
通报指出,2022年,各级文化和旅游市场行政部门纵深推进“一网通办”,积极落实助企纾困政策,有序开展“延期办”相关工作,文化和旅游市场政务服务质效进一步增强。全年共收到3.98万条政务服务“好差评”数据,市场满意度较上年进一步提升。各地深入贯彻落实“好差评”制度,重视优化市场营商环境,着力提升审批服务时效,积极加强宣传引导,市场满意度显著提升。安徽、云南、天津、海南等地“好差评”系统综合得分为满分,湖北、广西、海南、云南、甘肃等地实现了初始评价“零差评”。各级审批部门积极探索服务好办法,展现基层窗口好作风,树立政务服务好形象。通过梳理各地遴选报送的经验材料,共采选包括7个省级、11个地市级、2个区县级在内的20个地区优秀典型案例。
通报强调,当前,文化和旅游市场步入复苏发展的关键阶段。全国行政审批申请受理数量明显增多,各地要及时做好工作准备,提升“好差评”管理成效,确保政务服务提质增速。下一步,文化和旅游部将聚焦完善“好差评”工作体系,结合各地建议持续提升“好差评”系统支撑力度,优化评价数据反馈和线上流程管理;推行应用电子证照开展行政审批服务,推动“文旅市场通”“全国导游之家”等政务服务移动端扩大应用。同时,开展2022—2023年度“好差评”部分地区优秀典型案例宣传,加强“好差评”经验交流,树立全国文化和旅游市场政务服务好作风和好形象。
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